التوصيل
كم يستغرق وصول الطلب؟
الطلب الفوري يصل خلال ساعتين داخل الرياض. وإن اخترت تاريخاً لاحقاً، نصل في اليوم والفترة اللذين حدّدتهما.
كم رسوم التوصيل؟
لا توجد. التوصيل مجاني لكل أحياء الرياض.
هل أستطيع تحديد وقت معيّن؟
نعم، تختار فترة عند إتمام الطلب (مثلاً من 4 عصراً إلى 6 مساءً). والوقت تقريبي ونبذل جهدنا للالتزام به.
هل توصّلون خارج الرياض؟
لا، خدمتنا داخل مدينة الرياض فقط حالياً.
هل يمكن الاستلام من الفرع؟
نعم، من شارع الإمام سعود بن فيصل، بلا أي رسوم.
الطلب والإهداء
هل أستطيع الطلب دون إنشاء حساب؟
نعم، الشراء كضيف متاح. والتسجيل يفيدك في حفظ عناوين المستلمين ومتابعة طلباتك.
هل ترفقون بطاقة إهداء؟
نعم. اكتب رسالتك عند الطلب ونكتبها في بطاقة ترافق الباقة.
الهدية لشخص آخر — ماذا أكتب في البيانات؟
اكتب بياناتك للتواصل، وبيانات المستلم في خانة التوصيل. وإن كنت أنت المستلم فاضغط «أنا المستلم» لتُنسخ بياناتك تلقائياً.
نسيت إضافة شيء بعد إرسال الطلب.
تواصل معنا فوراً عبر واتساب. فإن لم يكن الطلب قد خرج للتوصيل نضيفه؛ وإن خرج فيُعامَل ما تضيفه كطلب جديد.
هل أستطيع جدولة عدة توصيلات في تواريخ مختلفة؟
تواصل معنا عبر واتساب ونرتّبها لك يدوياً حالياً.
الدفع
ما وسائل الدفع المتاحة؟
مدى، والبطاقات الائتمانية، وأبل باي، والتحويل البنكي، والدفع عند الاستلام من الفرع.
هل الأسعار شاملة الضريبة؟
نعم، جميع الأسعار المعروضة شاملة ضريبة القيمة المضافة.
هل تحفظون بيانات بطاقتي؟
لا إطلاقاً. الدفع يتم لدى بوابة مرخّصة من البنك المركزي السعودي، ولا يصلنا سوى نتيجة العملية.
الإلغاء والاسترجاع
هل أستطيع إلغاء طلبي؟
نعم مجاناً قبل بدء التجهيز، وحتى 24 ساعة قبل الموعد في الطلبات المجدولة. راجع سياسة الاسترجاع.
وصلت الباقة بحالة غير سليمة.
أبلغنا خلال 24 ساعة مع صورة، ونعيد التوصيل أو نسترد المبلغ كاملاً.
كم يستغرق استرداد المبلغ؟
حتى 3 أيام عمل لمدى والتحويل البنكي، وحتى 7 أيام عمل للبطاقات الائتمانية.
عن المحل
ما هي ورد الرياض؟
محل متخصّص في الورد الطبيعي والهدايا تأسّس عام 2018، يقدّم تنسيقات لمختلف المناسبات ويوصّلها بنفسه في سيارات مبرّدة. اقرأ المزيد.
كيف أتواصل معكم؟
واتساب +966 55 566 8950 · [email protected]