الشروط والأحكام
تحكم هذه الشروط استخدامك لمتجر ورد الرياض وشراءك منه، وتُقرأ مع سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع والاستبدال. وتُطبَّق وفق نظام التجارة الإلكترونية ولوائح وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.
وبإتمامك الطلب فأنت تقرّ بأنك اطّلعت عليها ووافقت.
من نحن
ورد الرياض — محلُّ وردٍ وهدايا في الرياض، السجل التجاري رقم [رقم السجل التجاري]، والرقم الضريبي [الرقم الضريبي]. العنوان وبيانات التواصل في أسفل كل صفحة وفي صفحة التواصل.
الطلب والتعاقد
- يصير الطلب ملزماً حين نؤكّده لك برسالةٍ أو إشعار. وقبل ذلك هو عرضُ شراءٍ منك لا عقد.
- نحتفظ بحقّ رفض الطلب أو إلغائه — مع ردّ المبلغ كاملاً — إن نفدت المواد، أو تعذّر التوصيل إلى العنوان، أو تبيّن خطأٌ ظاهر في السعر.
- الصور في المتجر لأعمالٍ نفّذناها، وقد يختلف الورد المتاح باختلاف الموسم. نلتزم بالنوع والحجم واللون العام، ولا نلتزم بتطابق كل زهرة.
الأسعار والدفع
- الأسعار بالريال السعودي وشاملةً ضريبة القيمة المضافة.
- وسائل الدفع المتاحة معروضةٌ في صفحة الدفع. ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك — تُعالَج لدى بوابة الدفع مباشرةً.
- الطلب غير المدفوع لا يُجهَّز ولا يُحجَز له موعد.
التوصيل والاستلام
- نوصّل داخل الرياض إلى الأحياء المعروضة في صفحة الدفع. والحيُّ غير المعروض يعني أننا لا نصله اليوم.
- تختار التاريخ والفترة عند الطلب. والفترة نافذةٌ لا وقتٌ محدّد.
- مهلة التجهيز وساعات العمل وأيامها معروضةٌ في الموقع وقت الطلب، وهي ما يسري.
- مسؤولية صحّة العنوان والجوال عليك. وإن تعذّر التسليم لعنوانٍ خاطئ أو رقمٍ لا يُردّ عليه، نحاول التواصل ثم نعيد الباقة إلى المحل — ولا يُستحقّ ردُّ المبلغ في هذه الحالة لأن المنتج جُهِّز وسريعُ التلف.
- يجوز التسليم لمن يفتح الباب في العنوان المذكور.
- الاستلام من الفرع متاحٌ في الموعد الذي تختاره وخلال ساعات العمل.
بطاقة الإهداء والإهداء باسم مجهول
- نكتب على البطاقة ما تكتبه أنت حرفاً بحرف. راجِع نصّك قبل الإرسال — لا نصحّح إملاءً ولا نعيد صياغة.
- لا تُطبع الأسعار في البطاقة ولا فيما يُرفق مع الباقة.
- إن اخترت أن تبقى مجهولاً فلا نذكر اسمك للمستلم. وقد نضطرّ إلى ذكره إن طلبته جهةٌ نظامية.
- نحتفظ بحقّ رفض نصٍّ مسيء أو مخالف للنظام، ونخبرك قبل التنفيذ.
التعديل والإلغاء
يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه ما لم يبدأ التجهيز. وبعد بدء التجهيز تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال، ويحكمها أن الورد منتجٌ سريع التلف يُجهَّز خصيصاً لطلبك.
الحساب
أنت مسؤولٌ عن سرّية بيانات دخولك وعمّا يجري عبر حسابك. أخبِرنا فوراً إن اشتبهت في استخدامٍ غير مصرّح به.
الملكية الفكرية
محتوى الموقع — الصور والنصوص والتصاميم والعلامة — ملكٌ لورد الرياض، ولا يُنسخ ولا يُستعمل تجارياً بلا إذنٍ مكتوب.
حدود المسؤولية
لا نتحمّل تبعات ما يخرج عن سيطرتنا المعقولة — من ذلك الأحوال الجوية وإغلاق الطرق وانقطاع الخدمات. وفي كل حال لا تتجاوز مسؤوليتنا قيمة الطلب المدفوعة.
الشكاوى والنظام الواجب التطبيق
نستقبل شكواك على وسائل التواصل في أسفل الصفحة ونردّ خلال يومَي عمل. وتخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، والاختصاص للجهات القضائية المختصّة فيها.
وقد نحدّث هذه الشروط، ويسري على طلبك ما كان منشوراً وقت تقديمه.